磨刀不误砍柴工 保安培训不可或缺

新时代，我国保安服务业已经进入了创新发展的新阶段，但就目前保安服务企业的现状来说，保安员整体素质偏低，保安人才的缺乏已经成为制约行业发展的主要“瓶颈”之一。而培训作为提升人才、培养人才的有效途径，在业内却没有引起足够的重视，业内普遍存在培训流于形式，甚至不培训直接上岗等现象，由此导致的服务技能水平低、客户满意度低等问题严重拖滞了行业创新发展的步伐。因此，保安培训工作在当下有着迫切的现实需求。

俗话说：“磨刀不误砍柴工。”意思是说，要想砍好柴、多砍柴，首先要把刀磨快、磨锋利。换而言之，砍柴尚且需要先磨刀，那么，作为维护社会治安的一支重要力量，专门负责解决社会安全需求的一个服务性行业，保安员岗前、在岗的培训更显得尤为重要。

但事实并非如此。有的保安服务公司看似耗费了人力、物力做培训，但却不追求效果，只是为应对监管部门，应付客户，而走走过场；有的保安服务企业在培训时收费，极大削弱了保安员参与的积极性；有的地区对保安员缺乏规范的管理，很多单位自建的保安员没有培训过就上岗，既影响当地保安队伍的整体形象，也极大挫伤了企业和保安员培训的积极性。另外，培训资料的缺失造成保安员想学没处学，培训内容缺乏实用性让他们认为培训毫无用途，很多保安员对培训的感觉是“学之无用”“望之兴叹”。可见，培训在业内并没有形成体系，形成理念，形成共识。

其实，作为保安服务企业来说，开展保安员培训，一方面能够提高保安队伍的知识水平、服务能力，从而提升企业的整体竞争力，促进企业的快速发展；另一方面高质量的保安服务能保证客户单位的安全。反映在当下竞争激烈的保安服务市场中，客户对于保安员的要求变得越来越“苛刻”，具体来说，保安员的文化素质、仪容仪表、交际能力、服务水平等等，都在其考量的范围之内。同时，由于企业发展需要人才的支撑，保安服务企业对于保安员的要求也变得越来越高。近年来，保安服务业正在逐步向科技化得方向发展，新技术、新软件、新监控设施、防范设备的大量涌现，不断挑战着保安员的知识文化水平，就目前保安员的文化素养来说，已经难以适应行业向科技化发展的需求，而这一矛盾已经成为阻碍保安服务业创新发展的一道难题。

企业开展培训其实是一种投资，而且培训是企业所冒风险最小、收益最大的战略性投资。培训对于保安员适应企业的快速发展和提升经济效益，能够产生重要的影响。员工培训并不是提高企业竞争力的唯一途径，但却是提高企业竞争力的唯一途径之一。只有通过培训才能使保安员的综合素质得到提升；只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实；只有通过培训才能形成可持续发展的优势。所以，员工的培训不仅仅是必需的，而且还是非常必要的，只有企业和保安员都认清了培训的重要性，培训才有意义和作用。

一位世界著名企业家说过：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。”可见，教育培训工作对于一个企业来说是多么重要。

曾经，为了大力培养人才，提升我国综合实力，国家喊出“再穷不能穷教育”的口号。如今，人才作为保安服务企业最基本也是最重要的资源，与企业长远的发展问题紧密联系。如何把“人”变成“人才”，是相关部门亟需深刻思考和解决的问题。保安培训关乎行业的兴旺，无论当下存在怎样的困难，我们都不能忽视它