保安队伍建设存在的主要问题及对策

保安服务企业、机构要以确保保安队伍纯洁、有利于促进单位健康发展为出发点，选好人、用准人。

一是要结合实际制定招录标准。要依据公安部《保安服务管理条例》明确的保安人员从业基本条件，结合本企业开展服务的范围、性质、要求，制定切实可行、符合实际的保安人员招录标准。重点把握：胸中有大爱。必须拥护中国共产党、热爱祖国、热爱人民；有道德有情操。品行端正，无不良嗜好；积极上进。有良好的职业认同感，愿意干、愿意学，愿意在实现自身价值的同时为企业的发展尽心尽力。

二是摸清基本情况。既是招录工作的根本要求，也是为后续有针对性地开展工作打下基础。要采取多种方式，全面掌握从业人员的身体、年龄、文化程度、道德品行、工作意愿、接受能力等综合情况。“问”，通过口头询问本人或亲朋好友、问卷调查等方式，掌握应聘人员的家庭、文化、阅历、职业意愿等；“考”，可对保安服务业的基本常识，结合本企业的工作内容进行简单测试，掌握其基本素养；“查”，就是对有疑问的人员，应采取实地查访、电话查询等多种手段，摸清真实情况，以免后患。

三是明确适应期。可采取合同约定或经双方同意口头约定的方式，明确从业人员的工作适应期，时间不宜可长。适应期既是让企业全面深入地了解从业人员的基本情况，也是让从业人员了解企业、了解自己能否胜任工作岗位的过程。在这一过程当中，企业一方负有主体责任，要及时指导、帮助从业人员适应环境、适应企业、适应工作。

“兴趣是最好的老师”，一个人只有认同自己的职业，才会热爱事业，干好事业。一是要引导正确认识保安职业。保安这一职业是为满足社会发展和需要而产生的，也是同其它各行各业一样，为社会发展和进步做出了应有的贡献，深受社会和广大社会群众认可和依赖。这个职业，国家有标准、行业有规范，工作有要求，待遇有保障，而且职业前景广阔，大有可为。二是要引导摒弃错误观念。工作只有性质、分工不同，其实质没有高低贵贱之分，都是为了满足社会需要，都是为人民服务，对个人往实里说，都能养家糊口。那种认为保安是低端职业、是别人看不起的职业的是没有任何依据的，也是最终没有市场的。三是引导干一行、爱一行。“三百六十行，行行出状元”，我们只有首先尊重、热爱自己的职业，才能唤起他人对保安职业的尊敬。保安职业经过几十年的发展，分工越来越细，要求越来越高，行业发展越来越成熟，只要全身心投入、努力工作，就会在这一职业中找到自己应有的位置，实现自己的人生价值。

培训教育在保安队伍建设中的重要性毋庸置疑。保安员是一个综合性较强的职业，需要掌握的知识和技能涵盖了方方面面，而且，随着社会的进步和发展，这种要求会越来越多。因此，必须通过系统规范的培训教育，让保安从业人员学会、掌握与自己岗位相适应的知识、技能和要求。就培训教育，国家颁布的《保安员国家职业标准》《保安管理服务条例》《保安员培训教学大纲（试行）》对培训的内容、标准、要求都作了明确规定，但在实际工作中，由于各种主客观条件的限制，很多保安从业单位不培训教育就上岗、培训教育流于形式、培训教育效果不好的现象比较突出，必须加以认真纠正和克服。要从确保行业健康发展的高度重视培训教育。个体人员素质高了，单位整体素质、整体形象就会相应提高，服务质量就有了保障，提高经济和社会效益也就水到渠成。要坚持按纲按需求正规施训。国家规定什么就训什么，要按照国家规定的要求训够内容、训够时间、训够人员、训够标准；岗位需要什么就训什么，缺什么训什么，什么人弱就培训什么人。要舍得投入，努力改善企业培训教育的设施条件。要结合实际，科学组训，不断提高训练效果。要针对企业自身的性质特点、从事的具体业务和人员构成情况等，因地制宜，科学制定培训教育计划、合理区分培训教育阶段和时间、选择适当训练方法。要充分利用当地政府部门、大专院校、企事业单位、社会团体等资源优势，采取走出去和请进来相结合、集中训练和轮换训练相结合、专项培训和岗位练兵相结合、理论和实际操作相结合等方式，把培训教育真正落到实处，

管理工作是保安队伍建设中最基础、最大量、最经常性的工作，也是体现企业正规化水平、提高保安从业人员战斗力和服务水平的重要保证。一是要学法懂法。无论是保安领导、各层级管理人员，还是普通保安员，都要明确相关法律规定和要求，做到依法从业、依法服务、依法管理。二是要根据企业自身实际建章立制，细化管理规范。俗话讲：“不以规矩，不能成方圆”，要将企业的日常工作、生活秩序、服务程序和标准、个人的言行举止、能做什么不能做什么、做到什么标准等等逐一作出明确和要求，并搞好监督落实。三是领导率先垂范，以身作则。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。榜样的力量是无穷的，领导的示范作用也是促进管理工作落实的必然要求。作为领导，要言而有信，要求部下做到的首先自己要做到，而且要做得比别人好，比别人标准高。切不可当面一套、背后一套，台上、台下不一样，要求别人做的首先自己不落实，长期以往，搞好管理就是一句空谈。四是教养一致、训管结合。培养保安人员良好的行为举止和过硬的能力素质，不是一举之劳，也不是一日之功，而是一个由量变到质变的渐进过程，是一项长期的艰苦工作。必须做到日积月累、不懈努力。要坚持天天都要抓教育、抓养成。做到一条一款落实，一点一滴严格，一人一员塑造。从全要素入手、从细微处入手、从全体人员入手，严格执行管理标准。五是要坚持说服教育。要及时发现保安人员的思想反映和问题苗头，采取耐心说服、民主开放、讨论协商等方法，动之以情、晓之以理、导之以行，及时化解矛盾，启发自觉，变被动接受管理为主动自觉管理自己。六是按级管理，各负其责。保安公司、企业应根据担负的业务、保安人员数质量情况，区分不同层级的管理单位，编班编组、设立分队、中队、甚至大队，指定具有丰富工作经验、较高群众威信的人担任负责人，并明确各级权力、应履行的管理责任。

保安工作任务重，各种要求多，有时需要与各种不同的人群打交道，工作辛苦、生活不易，因此，各保安从业单位要坚持以人为本的理念，努力改善保安从业的基本生活条件，提高保障能力和服务水平。一是要严格执行国家有关法律法规，落实和保障好保安人员的基本权益和待遇。二是要从衣、食、住、行、工作环境等各个方面，力所能及地为保安人员提供方便。三是及时倾听呼声、了解愿望和诉求，并及时予以解决。对于工作、生活、家庭上遇到困难的保安人员，要给予关怀和帮助。四是奖优罚劣，形成良好的竞争机制。对于个人素质全面、自身要求严格、完成工作出色的保安人员要及时予以表扬和奖励，并在岗位安排、薪金待遇方面予以倾斜照顾；而对那些不思进取、素质不强，形象欠佳的保安人员令其限期整改，屡教不改者要坚决予以辞退。五是重视企业文化建设。要创建健康向上、大众参与、富有特色的保安企业文化。利用节假日、课余后，组织保安人员进行各种比赛、演艺、娱乐等文体活动，拉近彼此距离，增进相互交流，提高企业人员的向心力、凝聚力，促进企业更好发展。