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    保安,我要投诉你

    发布时间:2020/08/12 点击量:0
    保安团队管理六大方法

    理由一:保安做错了。

    这就没得话说了,错了就是错了,错了就要付出代价,这个没什么好说的。

     
     
     

    理由二:我做错了,让保安发现了。

    你做错了为什么要投诉保安呢?这个好像没什么道理,其实是有道理的:恶人先告状!明白不,这叫先下手为强。

     

    理由三:我需要投诉你。

    这个理由似乎很牵强,其实很普遍。很多单位的很多事情,都能与保安扯上关系,当你需要一个替罪羊时,保安是很好的一个选择。

     
     
     

    理由四:我需要发泄。

    我心情不好,你恰好被我遇到了,恰好你又没有很好地配合我,还要我刷门禁、还要我出示证件,我当然不开心,所以要投诉你。

    理由五:因为成本很低。

    只要方法得当,没有投诉不了的保安;只要眼光独到,没有找不出毛病的保安。一旦被投诉,他们总希望大事化小,轻易不会强力争辩,他们是服务行业,争辩本身就不对。

     
     
     

    理由六:不需要理由。

     

    其实以上的五条理由都不重要,最重要的理由是不需要理由。我想投诉你,就一定有投诉你的理由,因为不是因为应该投诉你才投诉的,而是我想投诉你才投诉的,需要投诉你才投诉的,至于投诉的对与不对,是另外一回事。

     
     
     
     
     

    至于如何投诉,其实也很简单:做错了的,就不用说了。没错的,就投诉着装不整;着装整齐的,就投诉他精神不振;精神抖擞的,就投诉他态度不好;态度没有不好的,就投诉他口气恶劣;口气没有恶劣的,就投诉他业务能力低下;业务能力还行的,就投诉他着装不整。以上毛病都没有的,几乎不存在。如果真有的,你就换个人投诉。如果一个保安队都找不到这样的人,那就不好意思了,你运气好到了极点,可以去买彩票了。 

    综上所述,做为保安,你从来不要奢望没有人投诉你,你也永远不要把没有投诉当成工作目标,那样你会把工作重心放错地方,反而会出问题。也就是说,你不能指望别人不投诉你,而是把工作做足做细,有能力去应对投诉:恶意的,用事实去反驳;无意的,用理性去解释;故意的,用刻意去应对;失意的,用宽容去面对。

    事实上,看到这里,一定有人骂,站着说话不腰疼。这话真的没错,我这只是纸上谈兵,具体情况要具体解决,最后再说一句,“不遭人妒是庸材”,“没有人投诉、每个人都夸的保安,一定不是好保安”。咦,好像是两句,哦,是两句,怎么,你有意见?不要投诉哦!

     

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