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更多+做保安,必须要懂的人性
著名学者周国平曾在一篇文章中谈到人性的几个真相,想想对于我们的保安工作可能会有益处,便拿来与大家分享一下:
其一,人是会爱自己的受惠者,恨自己的受害者。
真正爱一个人或者手里的工作,是你曾经付出过,而且是真心付出过一样;恨一个人或者工作,很可能缘于你伤害过他或它。
其二,欲望与禁忌:先有欲望,然后才有禁忌,但有了禁忌,也便产生了欲望。
每天从你岗位上走过无数人,你要执行的规章与制度是限制他们的自由的,所以他们有冲破规章与制度束缚的冲动,你不要指望他们天然地会配合。反过来说,如果一直没有人试图冲破,不是这规章与制度出了问题,就是执行者出了问题。
其三,感激与怨恨:你每天给人一个包子,他的感激与日俱减,终成自然,若有一天没给,便生怨恨;你每天向一个人要一个包子,他纵有不满,也会习惯,若有一天没要,他会感激。
保安员每天都面临“高抬贵手”的肯求,也会有“下不为例”的例外,这时你要小心,因为你每一次“下不为例”,都在积累怨恨。要知道,你的价值从来都不在于你的“高抬贵手”,而在于规章制度内的勇于说“不”。被尊重的,不是你的所谓“配合”,而是你的原则与底线。
其四,厌恶与爱:爱什么可以是假的,而厌恶什么则是本能的反应,装不来的,所以,因为共同的喜好,人们成为同伴,而因为共同的厌恶,人们才能成为同志。
一个团队中,有相同的爱好很重要,但树立一个共同的敌人,大家会更团结:这也告诉我们,不要做“杀鸡给猴看”的那只鸡,虽然你也起了最后的作用。
其五,自卑与自信:自信不是没有坏处,而自卑也不是没有好处,自卑的价值是形而上的,自信的用处是形而下的。
具体来讲,看问题时,定计划时,我们要知道自己的不足;具体做事情时,要相信自己一定可以把事情做好。然而,在现实中,定计划时,我们往往太自信,把计划做的“花团锦簇”,要实施时,就捉襟见肘了。
其六:真诚与做作:真诚的灵魂可以分裂成一个法官和一个罪犯,当法官和罪犯达成和解时,真诚者的灵魂便得救了;做作的人的灵魂往往分裂成一个戏子和一个观众,当戏子和观众达成和解时,做作的人的灵魂便得救了。
这告诉我们,一个人要学会自己和自己对话,让“欲望的我”与“理性的我”谈谈,这个过程中,你秉持的是什么,底线是什么,决定了你往左走,还是往右走。
天堂与地狱,鲜花盛开的世界与杂草丛生的荒野,其实并不远,或者说他们都是你的世界的组成部分。人性中的黑与白,并不是完全对立的,而是往往携手并行时,就像保安工作中,掺杂着太多的原则与灵活,制度与漏洞,安全与隐患,往左与往右,这个时候,我们要明白黑,才能懂得白;懂得退,为了更好的进。
灯塔在前,那是方向;脚下有坎坷,可以曲折。因为方向而丢了曲折,那是“欲速则不达”;因为曲折丢了方向,那是“乱花迷人眼”。慎之,慎之。
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