关于物业保安员的调查

不要怕某种性格会得罪人，要知道世界上没有任何一种性格能避免得罪人，说话直的会得罪小人，说话委婉的会得罪急脾气，老好人会得罪有原则的人，圆滑的人会得罪聪明人...既然都会得罪人，那就做你自己，做好了自己，就不怕得罪人，因为你可以承担后果。

 

—— 刘同

 

 

得道多助（篇末有投票，敬请选择）

文：彦羽

 

每个保安都是哲学家，他们每天的工作就是探讨哲学上的三个终极问题：你是谁？你从哪里来？你到哪里去？

 

曾经有一个阶段，社会上非常鄙视保安员，深圳市的一百个行业排名，把保安和“小姐”排在最末的两位，在那时，军人、警察和保安可以说是天壤之别，保安很容易被冠上一个前缀：“黑”，但是过了十几年后，已经没有人会再拿保安和警察作比较，就保安和城管相比，这两种职业的名声也很容易让人区分，所以近年来两个备受歧视的行业似乎都地位上升了，产生这些结果的原因其实很微妙。

 

 

如今保安（在有的地方被称为“秩序维护员”，但不知为何这个名字总是不如保安这么朗朗上口）之所以能赢得尊重，知道进退和容忍，这是他们最值得尊敬的地方，尽管他们有时候也会坚持原则，但是多数的时候，面对业主，他们更多的不是非难，而是提供便利，登记或者放行。在很多的场合，譬如管理车辆、物品迁出，面对不理解，张口辱骂、甚至动手的无良业主，他们更多的也是忍辱，而不是扩大事态。一名成熟的保安经理是经得起压力测试的，而且，他们富有纪律、耐心、意志力和解决问题的手腕。

 

我常对我的同事说：前世的罗汉，今世的保安。

 

 

警察相比之下就弱很多，因为警察展示出来的暴力倾向令市民恐惧，当一个城市对警察失去信心，首脑对市民的怨气 “无动于衷”，结果就是政府公信力的降低，塔西坨效应。

 

城管就更不用说了，他们的恶名令人想起二战时为什么对德国党卫队可以一律就地处决，不用上报？

 

理由是党卫队不是军人，没有战俘待遇？

 

时任纽伦堡军事法庭首席审判长的那瓦伦斯淡淡地说：“军人不会对民众开枪，不会屠杀国民，不会忠于某个政党或个人。所以他们是匪徒，而不是军人”。

 

 

所以在现在，为什么一个城市的物业公司会受到如此关注，巨大、远远超出这些经理和职员能力负荷的关注？其实道理很简单：人类是保有希望的动物，人们倾向于去找那些真正能够承担责任，能够解决问题的人。一个管理者不是简单的人，经常会被追问一句话：“你昨天晚上睡得着吗？”

 

 

 

 

中国有句老话：得道多助 失道寡助

 

 

中国还有句老话：己所不欲 勿施于人

 

中国还还有句老话：多行不义必自毙

 

不听老人言，吃亏在眼前。纵观历史，这些老话一次一次在应验，可惜了，许多人却从没真正记住这些老话。不就是一口饭吗？他们更不懂不积小流无以成江海的道理，从来成不了江海，是因为习惯性无视小流。

 

人生就两件事：发现你的使命然后去完成它，很简单。所以茨威格说，一个人最大的幸运，就是在他人生中途的时候，发现了自己的使命。很多物业管理的朋友迷茫焦虑，每天很忙碌地拿着刀闭着眼在现实的乱麻中抱怨和乱砍一气，其实不过是没有明白这点。