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更多+保安众生相 ——你的优越感在哪里
在敲这篇文字之前,我盯着这张照片看了很久:在很多保安员特别是新队员心目中,坐在办公室上班的人,是值得羡慕的。理由也很简单,有空调吹,也有电脑用,尤其是,不用站岗。
对,不用站岗。不要因为这个理由而发笑,很多时候,我们喜欢或者讨厌一个东西的理由,就是这么简单。只是,当你理解了,原因也就没有那么简单了。
懂得保安队伍的等级层次的人就知道,保安员的层次也很简单。队员是守在岗位上的,班长是可以来回转悠的,而队长,基本上是脱产的。一个队员,站岗时,是很羡慕班长的自由的,这种自由,是队员心目中的概念,也就是不用固定岗位,也就意味着有时可以偷懒。
能不能偷懒,在很多队员心目中,是保安工作舒适程度的一个指标。说这个问题时,大家最好不要做道德判断,我只是在说一个事实,队员的这个“偷懒”的概念,很大程度上是针对固定岗来说的,也就是说,可以休息。
容易忽略的一个情况是,班长在做很多事情的时候,比如往写字楼送个文件、或者找哪个文员拿个东西,也属于“偷懒”的一部分,因为,这个情况下,你可以吹空调,甚至可以找漂亮妹子聊天,真正的聊工作还是泡妹子,这个不重要,重要的是能吹空调和能聊天。
这是一种相对的“自由”,因为很多时候,我们在空调房里,其实是在挨客户骂的。
从这个意义上讲,队长的“自由度”似乎更高,尤其是如果分队有自己的办公室,办公室里有空调、有电脑,电脑上还有打印机,这种配置本身,就是一种“自由”。
如果把视角从队员这儿挪开,真正转移到队长这个层面上,情况则完全不一样:首先一点,这不是“自由”。
你要能搞定电脑,电脑这种东西,是最现实的东西,你能搞定它,它就是最好的工具,指哪打哪,绝对不含糊;但如果你搞不定它,不好意思,你就是它的奴隶,任你握警棍的手如何坚硬,都不能让它点头。因此,配置是好,如果不能很好地使用,这配置对你来说,就是地狱。
其次,空调也是好东西,但你要有心情去吹。今天这里出问题,明天又被人投诉,你天天被骂的心神荡漾,怎么还会有心情坐在办公室里吹空调。
从这个意义上讲,空调的意义在于结果,也就是它是你履行完职责后的一种奖赏,而不只是一种配置。
再进一步讲,坐在办公室里,也类似于吹空调,它从来就不值得你羡慕,因为,这背后需要你的工作结果来支撑。
就此,我们可以得出一个结论:你如果是一个保安员,你的目标是什么,是提高自己,还是能进办公办公室吹空调。
有人说,这有区别吗?
我说,当然有区别。
阿德勒说,我们每个人都要寻找自己的优越感,而且都会以自己的方式在努力去实现它。在这个过程中,每个人都会用自己觉得最好的方式在做,而这种方式却未必是对的。
一个保安员,如果你很羡慕你的队长每次在分队会议上指手画脚讲话的样子,那么你的优越感很可能就是这有这样的机会,如果你一旦做了这个位置,你开的会就可能会很多,而且讲话的方式一定很有气势;
如果你很羡慕你的班长每天可以躲在某个地方玩手机睡觉,那么,旦你做了这个位置,你也很快就会这样做,因为,如果你不这样做,你就没有优越感。
而如果你的优越感在于提高自己各方面的能力,你就会想尽一切办法去研究保安工作和管理的窍门和规则,你的用力方向就可能会是正向的,只要你能做到这个位置上,你的心态就会继续去提高自己。也只有这个时候,办公室的各种配置,就是你的工具,而不是你安稳享受的场所。
这种区别,与道德无关,与人的认知水平有关,也与每个人的优越感有关。“种瓜得瓜,求仁得仁”,我们不用也没必要去做道德判断,只是,我们要知道,通过一个人优越感的方向,基本上就可以推断出他的工作方式;同样道理,通过一个人的工作方式,也基本上可以推断出他的优越感在哪里。
从这个意义上讲,我们看一个人做事情,不要先去评判对与错,而是要去推断他的优越感,进而推断他的工作方式,从而决定如何与他合作、要不要与他合作,这样,才有意义。
有时候,做愤青是简单的,但我们不知道的是,有的人做愤青的目的不是为了愤青,而是通过做这件事情来表达某种态度,如果你不明就里,比着人家的葫芦企图画自己的瓢,就有点犯傻了。