校园保安，你的做法妥当吗

近日，在网上看到一个视频。因为尚未到入校时间，一所小学校的保安员正在往校门外驱赶进入校园的孩子，声称老师没来不能进去。当时早晨天气寒冷，送幼儿的家长请求先让孩子进去，但保安员坚持不让进入，而且态度还很粗暴、蛮横，以至于引得家长纷纷指责不近人情。最终以校方与幼儿监护人和委托代送人进行了沟通交流并致歉，将涉事保安员辞退而告终。且不论学校的制度有无缺陷，单就保安员的粗暴做法让人觉得实在是不妥。

不可否认，学校规定在老师尚未到校时，学生进入校园没有老师监管容易发生安全问题，也是对学生的爱护，特别是低年级的学生。我在幼儿园工作过，园里就明确规定在老师进入园内之前，保安员是不准将幼儿放入园内的，其原因在于年龄较小的幼儿缺乏自控能力，在没有老师的监护情况下，孩子在校园里自行活动容易发生安全问题。基于此原因，一般小学、幼儿园做出此类规定还是情有可原的。现在问题是，本来是对孩子们的一个好的保护措施，在保安员的简单、粗暴做法下变得怨声载道，不那么美好了。

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一个保安员的说话办事，对事情的结果有很大的、直接的关系。成也于此，败也于此。不同的说话方式、处理方法，就会有不同的结果。假如保安员和颜悦色的告知学生及其家长，学校的规定是出于安全考虑，以求的家长和学生的理解、谅解，事情恐怕就不会发展到天怒人怨。简单粗暴的做法往往会适得其反，保安员执行学校规定却出力不讨好，惹的一片众怒。从这件事上可以看出，加强保安员的修养训练是何等的重要。 

 

作为服务行业的保安员，虽然在客户和群众面前不能低三下四、卑躬屈膝，但也要注意说话办事的分寸，要学会用正确的方式方法去处理各种各样的人和事，既执行了客户单位的有关规章制度，又不会引起不必要的麻烦，处理恰当也是一门艺术。尤其是校园保安，身处文明进步的场所，更应该身体力行地学习好文明礼貌，和善待人，应该具有很强的亲和力，这是作为一个校园保安员所应当具备的基本素养。